Eurona advierte sobre la nueva demanda de servicio WIFI de calidad en hoteles post-pandemia
Las Palmas de Gran Canaria, 21 Oct. - El consejero delegado de Eurona --empresa de internet por satélite--, Fernando Ojeda, ha destacado la importancia de ofrecer un servicio de wifi de calidad en los hoteles después de la pandemia del coronavirus. Según Ojeda, los usuarios exigen un servicio "puntero" que les permita tener varios dispositivos conectados y realizar videollamadas de alta calidad durante su estancia en el hotel. Por este motivo, Eurona ha llevado a cabo un estudio destinado a mejorar la conexión a Internet en los hoteles de 4 y 5 estrellas de Canarias.
Ojeda explicó que el estudio se realizó en Canarias debido a las oportunidades de mejora que se identificaron en los hoteles de lujo de la región. Para llevar a cabo el estudio, se analizó la puntuación total de los establecimientos hoteleros en la plataforma de reservas Booking en relación a la puntuación del wifi. Los resultados del estudio mostraron que alrededor del 55,8% de los hoteles de 4 y 5 estrellas de Canarias presentaban "carencias" en el servicio wifi, lo que afecta de forma negativa la valoración global de los clientes.
El estudio se llevó a cabo durante los últimos meses y se presentaron los datos a principios de octubre. En Canarias, existen un total de 324 hoteles de 4 y 5 estrellas, de los cuales 54 son de 5 estrellas y 271 son de 4 estrellas.
Además, Eurona ha realizado estudios similares en otros destinos turísticos, como México en marzo de 2023 y la República Dominicana en junio, con el objetivo de identificar áreas de mejora en el servicio wifi de los hoteles. Ojeda señaló que se están considerando incluir hoteles de otras zonas de España e incluso de otras partes del mundo en futuros estudios.
Eurona se ha comprometido a ayudar a los hoteles a mejorar su wifi mediante un diseño de despliegue adecuado, inversiones en equipos de calidad y la implementación de un software eficiente. Ojeda destacó que los hoteles están trabajando arduamente para ofrecer un servicio de wifi de vanguardia que satisfaga las necesidades de los clientes durante su estancia, ya que muchos aprovechan su viaje de vacaciones para realizar teletrabajo.