Punto IKEA La Palma

Muy poco personal. Ir es garantía de esperar, mínimo, 20-30 minutos me ha pasado siempre. Por no decir de que prácticamente el parking es nulo, para unos 4-5 coches máximo, si ya hay que esperar dentro, fuera otro tanto, personas cargando sus coches de muebles ante tan pocas plazas de aparcamiento. Obviamente el personal no tiene culpa.

Después de 4 meses de espera para que contacten conmigo para hacerme el diseño y el presupuesto de una cocina, 3 llamadas de incidencia y 2 desplazamientos hasta el punto de recogida en Breña Alta, me dicen que ya me han hecho el diseño conmigo y que yo he dicho que ya les avisaré. Señores, esto fue hace 2 años y para otro lugar.y entonces, la diseñadora ya admitió su confusión. ¿Como uno puede perder tanto la noción del tiempo y confundir un trabajo realizado hace 2 años, con otro contratado hace 4 meses y darlo por atendido? Tambien esta diseñadora, cuando le pregunto si ella puede hacerme el diseño, dice que el que me cobró la contratación del servicio de medición, es quien tiene que hacerme el diseño que ahora cogió vacaciones. Sin embargo entra en el almacen y vuelve con otro compañero para que me haga el diseño. Menos mal, este chico, llamado Yaro, es un buen profesional, sabe atender a los clientes y inmediatamente empezó a diseñarme la cocina. Yo le iba diciendo los detalles que me gustaban y el , con buena cara, me atendió. Me pidió mi correo y me dijo para que no esperara (ademas de pie, nisiquiera tienen una mesa para sentarse mientras diseñan tu cocina,), me haria el diseño y me lo mandaria. En 2 horas, ya lo recibí. Gracias Yaro. A ver si los demás compañeros aprenden como atender a los clientes, si es que un multinacional como IKEA, no forma a su personal como debería.

Siempre aparece algun problema - siempre falta algo en un pedido, parece un gran desafío hacerlo bien. Servicio del cliente - fatal. No cuentes con contactarlos por teléfono