BBVA

Vergonzoso el trato por parte de la directora, ya he ido unas cuantas veces y he visto de la manera que se dirige a las personas. Me parece una falta de respeto, que vean a personas mayores que no saben hacer ciertas cosas o no saben cómo gestionarlo y que en vez de dar ayuda, ni los atienden, o básicamente les dice que tienen que esperar. Yo entiendo el trabajo de cada uno, y que cada uno tiene unas responsabilidades, pero la empatía al cliente no se puede perder nunca. Acabo de salir del banco a las 10:52 y había una señora mayor, con bastón esperando a la directora, a lo que ella le dice que tiene que hacer la cola de nuevo para lo que ella quiere hacer, a lo que yo respondo : ¿no debería tener preferencia?, En fin falta de empatía. En cambio la chica de la ventanilla, super amable, y educada.

Tres cajas/mesas y solo una empleada mientras se acumula la cola de gente para ase atendida. En mi caso particular perdí el horario de ingreso del modelo 131 y por 9 minutos no me lo quisieron efectuar. Un cliente menos. Chao chao.

Buenas tardes nunca había escrito pero ya estoy quemado, quemado de que al año ahora os llevéis al menos por mi parte 160€ al año en comisiones como si fuera millonario y el simple uso que le doy a la cuenta es para que me ingresen ,para pagar con tarjeta ya sea compra en comercios como por internet y desde ayer día 16/02/2022 mas lo que llevamos de día 17/02/2022 no puedo entrar en la aplicación ya sea a través de la web como de la app ,porque encima me informo de que hay una modalidad que se llama va contigo la cual me libra de comisiones y son para personas que apenas usan la cuenta o el uso es como el mío, pero 1º te obligan a pagar con tarjeta x pagos, las compras se acumulan y luego te cobran todo el día 1 de mes vencido y para mas inri te ponen un crédito que si lo tocas pues a devolverlo pero si no lo tocas pues esta ahí si cogen algún despistado que no mira mucho la cuenta se lo gasta y cada día tengo mas claro el cambiarme no solo yo si no también mi familia ya que yo me encargo de controlar y asesorarles la cuenta, luego para cualquier gestión por ventanilla un horario para que te atienda en la mesa hay que solicitar cita, las personas mayores los pobres que no entiende los cajeros pues como si no existieran luego en mi sucursal quitaron los asientos para en lo que hay que esperar a que te toque no puedes sentarte si no aguantas de pie por alguna enfermedad, antes había tres cajeros dos fuera y uno dentro y ahora solo dos y las colas agüita