Banco Santander - Smart Red

Pésima gestión de caja, una persona solamente atendiendo y más 10 personas esperando (3 llevamos más de hora y media hora). La mayoría de los que atienden en mesa con los brazos cruzados... creo que con eso está todo dicho

Me es difícil entender el éxito de este banco, teniendo en cuenta lo mal que atiende a sus clientes. Nunca he querido ser cliente de este banco pero lo soy a la fuerza porque era cliente del Popular y el Santander lo absorbió. Pero esta misma semana voy a iniciar los trámites para dejar de ser cliente. En comparación, cuando voy a Bankinter me atienden al momento; haya o no pedido cita. Sea para ir a la caja a sacar dinero o para ir a una mesa a que me arreglen cualquier asunto. Yo soy el cliente y quiero que el banco se adapte a mí y no tenerme que adaptar yo al banco. Porque además no pido la luna. No pido que me atiendan por la tarde o de madrugada. Sólo pido poder ir al banco por la mañana, cuando lo necesite. Sin tener que pedir hora y sin tener que esperar horas a ser atendido.

Llegamos sin cita previa a las 9:20 esta mañana y salimos a las 12 y media. A los que no tienen cita previa los tratan como apestados, y la mujer que atiende en la entrada no he visto una persona más desagradable, tratando a la gente al trancazo. No le puedes preguntar nada porque te responde de malas maneras. Malísima atención al cliente, ya te daba hasta miedo decirle nada. Además, entraron 2 o 3 señores que los pasaban sin cita ni nada, se notaba que eran amigos. Una vergüenza de oficina.